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客户家具到家与尺寸不符 提出退货还引纠纷?

322人已浏览 时间 : 2016-09-24 15:56:47

导语:顾客看中一套家具后交纳定金,货送到家却发现与原来的尺寸不符,且部分家具出现裂纹,于是向商家提出退货,双方为此发生纠纷。9月20日,市工商局天山工商所调解了这起由家具定金引起的消费纠纷。8月1日,苗女士在参加展销会时看中一套组合家具,总价值2.99万余元。客户家具到家与尺寸不符提出退货还引纠纷?商家承诺,只要交纳5000元定金,保证十五…

顾客看中一套家具后交纳定金,货送到家却发现与原来的尺寸不符,且部分家具出现裂纹,于是向商家提出退货,双方为此发生纠纷。9月20日,市工商局天山工商所调解了这起由家具定金引起的消费纠纷。

8月1日,苗女士在参加展销会时看中一套组合家具,总价值2.99万余元。

客户家具到家与尺寸不符 提出退货还引纠纷?

商家承诺,只要交纳5000元定金,保证十五天之内到货,如果家具不合适,到货交付三天内可调可换可退。苗女士交完定金十天后货送到家中,却发现衣柜、橱柜的尺寸与定购时约定的不符,茶几上也有裂纹,便于8月15日来到华凌市场向店主反映情况,但对方不承认商品存在质量问题。苗女士提出退货,店主却要求她必须在店内购买同等价值的家具,否则不退定金。就此事,苗女士向市工商局天山工商所求助。

工商执法人员接到投诉后,找到店主了解情况,向其讲解了《消费者权益保护法》的相关条款以及有关“订金”和“定金”的法律知识,要求对方切实遵守合同约定。经过工商执法人员调解,店主退还5000元定金,对此结果苗女士表示非常满意。

原标题:定购家具尺寸不符 定金能不能讨回?

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